能源公司获得全球支持和节省

案例研究


一家北美公司监管着IT基础设施,其存储和十大赌博正规老平台器肩负着能源行业的重担.

概述

“在石油和天然气行业,我们肩负着很多责任, 我们的首要目标是提高世界能源行业的绩效,该公司的数据经理说. “我们为世界各地的石油和天然气行业提供了大量支持. 大公司依靠我们为化工厂分离设施生产产品和设计流程.”

由于如此多的全球十大赌博正规老平台受到威胁,该公司无法承受其数据中心的停机时间.

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“我们希望有一个合作伙伴可以完成我们手头的工作,而不是在这个国家只有一个供应商, 那个国家的另一个卖主, 总是担心出问题时该找谁,数据经理说. “公园广场给了我们一个接触的机会, 一个电话号码, 一个进入并提交票证的门户, 用一种非常简单的方法来解决所有传统的中断/修复问题. 除了覆盖全球之外,派克广场还为我们节省了大量成本.

“当谈到OEM支持的维护合同成本与Park Place支持成本的差异时,这真的很简单.  我想说,几乎在每一个案例中我们都有机会评估成本, 我们可以轻松节省50%的OEM成本, 在某些情况下, 更.”

便利与十大赌博正规老平台

成本节约和全球影响力很重要, 但这位数据经理表示,同样重要的因素是公园广场提供的便利性和客户十大赌博正规老平台.

“融入公园广场的过程非常简单. 我们有一个很棒的客户团队,他们会随时照顾我们,并在我们需要将新设备引入支持合同时提供十大赌博正规老平台, 所有这些事情都发生得很快,数据经理说. “Park Place非常灵活,让我们有机会根据地点和资产制定自己的成本模型. 我们从来没有遇到过来自派克广场团队的任何瓶颈或减速. 经验是一致的. 帕克广场的领导团队在组织组织方面非常周到,并且非常谨慎地确保每一位在帕克广场工作的员工都理解他们的目的和客户十大赌博正规老平台的重要性. 从顾客的角度来看,这真的很令人愉快. 每次我们不得不与公园广场家族的任何成员打交道, 都是一样的, no matter what; we get the same level of experience, 这很好.”

Parkview的单窗格玻璃

公司利用 侨福硬件监控™,它识别硬件事件,打开票证并对问题进行分类.

“我们一直在使用ParkView, 主要通过NetApp和EMC支持我们的存储子系统, 我们的两个主要存储提供商. 侨福是一种主动监控,它为我们提供了一个单一的窗口,让我们所有的系统都得到第三方的支持,数据经理说. “如果ParkView监控的系统出现问题,公园广场会通知我们. 一般来说,在这些情况下,我们发现了我们不知道的问题. 不管我们用什么机制, 无论是通过移动工具PPTechMobile, 中央公园门户网站的在线门票, 或者通过我们的账户管理团队进行升级, 支持总是快速且非常一致.”

不断发展的关系

数据经理说,如果一个同行正在寻找关于 第三方维护他会强调公园广场是如何发展以满足客户需求的.

“在我们开展业务的过程中,公园广场一直处于不断发展的状态, 不断关注他们支持的领域, 并且一直在向全球扩张,以确保他们能够完全覆盖全球的所有客户,他说. “Park Place在继续为市场做贡献方面考虑得非常周到, 比如额外的监控工具和超出传统中断/修复硬件的功能, 真正进入应用程序依赖关系, 操作系统支持, 有很多东西对管理和运营的整个生命周期都有帮助. 他们正在摆脱第三方支持,真正专注于发现, 监控和优化,以及他们目前提供的支持组件.

“对我来说,与Park Place合作并体验真正的客户十大赌博正规老平台是一个绝佳的机会. 现在很多公司都放弃了这一点,很高兴看到Park Place继续把客户十大赌博正规老平台作为目标. 与派克广场做生意是我的荣幸.”

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